Si tienes la duda de que alguien puede haber accedido a tu cuenta sin permiso, respira hondo 🌬️… ¡Estamos aquí para ayudarte a resolver esto con tranquilidad y seguridad!
Aunque el sistema de Privacy no permite retiradas a cuentas bancarias que no estén a nombre del titular, es importante actuar rápido para proteger tus datos.
Sigue los pasos a continuación para reforzar la seguridad de tu cuenta:
✅ 1. Cambia tu contraseña ahora mismo
- Accede al menú de configuración de tu cuenta - Solo haz clic en tu foto de perfil y la opción estará al final de la lista de opciones
- Ve a la opción de "Seguridad" y crea una nueva
- Evita repetir contraseñas antiguas o usar combinaciones fáciles
🛟 2. Habla con nuestro equipo de soporte
Si aún no te sientes seguro(a) después de cambiar la contraseña, ¡contáctanos!
Nuestro equipo está listo para:
- Orientarte sobre los próximos pasos
- Cambiar el correo electrónico de acceso, si es necesario
- Reforzar la protección de tu perfil
📩 Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla (ese con el mensaje “¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte?”) Enlace al FAQ con acceso al chat
🔒 3. Activa la verificación en dos pasos (2FA)
¡Esta capa extra de protección es esencial!
Mira cómo activarla:
- Ve al menú Seguridad y Privacidad
- Haz clic en “Habilitar verificación en dos pasos”
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla
- ¡Ah! Necesitarás una aplicación autenticadora (como Google Authenticator o Authy) instalada en el móvil
❤️ ¡Cuenta con nosotros!
Tu seguridad es prioridad aquí en Privacy. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, habla con nosotros. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia sea ligera, protegida y tranquila ✨