Si has decidido cerrar tu cuenta en Privacy, lo entendemos — ¡y estamos aquí para ayudarte en el proceso! 🧡
Consulta a continuación cómo funciona la eliminación de cuenta, tanto para suscriptores como para creadores(as) de contenido.
👤 Para eliminar una cuenta de suscriptor:
Accede al menú principal de la plataforma.
Ve a Configuración > Seguridad.
Haz clic en Eliminar cuenta.
Recibirás un correo electrónico de confirmación. Solo tienes que hacer clic en el enlace enviado ¡y listo! Tu cuenta será eliminada.
🚨 Atención:
Si hay alguna negativa en la eliminación, puede ser que aún tengas una suscripción vigente con algún creador.
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En estos casos, solo tienes que contactarnos en atención (a través del globo de ayuda o por correo electrónico) para:
Renunciar al contenido suscrito;
Y finalizar la eliminación con ayuda de nuestro equipo.
❗ Importante:
Al renunciar al contenido, no habrá reembolso ni devolución por compras o suscripciones vigentes.
🌟 Para eliminar una cuenta de creador(a) de contenido:
Ve a Configuración > Seguridad y Privacidad.
Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Iniciar eliminación.
Confirma la solicitud a través del correo electrónico que será enviado.
⚠️ Importante:
La eliminación solo será posible después del vencimiento de todas las suscripciones activas y contenidos comprados, que tienen una validez de 60 días.
💡 Si deseas salir antes de eso:
Puedes solicitar a nuestro equipo de atención la desactivación de la cuenta, impidiendo nuevas compras y retirando el perfil del ranking.
Incluso con la cuenta desactivada, los suscriptores con suscripción vigente aún tendrán acceso a los contenidos ya comprados hasta el final del período de validez (60 días).
💬 ¿Tienes dudas?
Habla con nosotros por correo electrónico a soporte@privacy.com.br o haz clic en el globo de ayuda en la esquina inferior derecha de tu pantalla. ¡Estamos listos para ayudarte! 💜
Y si algún día quieres volver… ¡la casa es tuya! ✨