Se você está tentando realizar uma assinatura e ela não está sendo concluída, calma! Vamos resolver isso juntinhos 💡

Confira abaixo os possíveis motivos e como corrigir rapidinho:

🧾 Cartão de crédito: atenção aos dados!

• Verifique se seus dados pessoais estão preenchidos corretamente no perfil da Privacy (nome, CPF e data de nascimento);

• Pequenos erros como um número trocado ou faltando podem impedir a transação;

• Veja também se o seu cartão está habilitado para compras online e possui limite disponível.

💸 Pagamento via PIX: o que pode estar acontecendo?

• Após escanear o QR Code ou copiar o código, o pagamento precisa ser feito dentro do prazo de validade;

• Se algo der errado ou o pagamento não aparecer, não repita a operação imediatamente — pode haver um pequeno atraso de processamento.

⚠️ Cadastro incompleto?

• Confirme se o seu perfil está totalmente preenchido, incluindo e-mail e CPF;

• Sem essas informações, os meios de pagamento podem recusar a operação por segurança.

🧡 Fale com a gente!

Se você já conferiu tudo e ainda não conseguiu concluir a assinatura:

➡️ Clique no balão no canto inferior direito da sua tela (onde está escrito "Olá! Como podemos te ajudar?")
➡️ Nossa equipe vai verificar seu caso e te orientar certinho!