Se você decidiu encerrar sua conta na Privacy, a gente entende — e está aqui pra te ajudar no processo! 🧡
Confira abaixo como funciona a exclusão de conta, tanto para assinantes quanto para criadores(as) de conteúdo.
👤 Para excluir uma conta de assinante:
1. Acesse sua conta com login e senha;
2. Clique na foto de perfil (no canto superior direito);
3. Desça a tela e um pouco mais abaixo, na coluna do lado direito, clique em Definições;
4. Clique na foto de perfil novamente;
5. Selecione a última opção, Excluir Conta;
6. Leia atentamente o aviso sobre a exclusão permanente;
7. Confirme a ação para finalizar o processo.
🚨 Atenção:
Se houver alguma assinatura vigente com alguma criadora ou saldo na Carteira (Wallet), você perderá os acessos!
❗ Importante:
Ao abdicar do conteúdo, não haverá reembolso ou estorno referente às compras, assinaturas vigentes ou saldos na carteira (Wallet).
🌟 Para excluir uma conta de criador(a) de conteúdo:
1. Acesse sua conta com login e senha;
2. Clique na foto de perfil (no canto superior direito);
3. Desça a tela e um pouco mais abaixo, na coluna do lado direito, clique em Definições;
4. Clique na foto de perfil novamente;
5. Selecione a última opção, Excluir Conta;
6. Leia atentamente o aviso sobre a exclusão permanente;
7. Confirme a ação para finalizar o processo.
⚠️ Importante:
A exclusão só será possível após o vencimento de todas as assinaturas ativas e conteúdos comprados, que possuem validade de 60 dias.
💡 Caso deseje sair antes disso:
É possível solicitar ao nosso time de atendimento a desativação da conta, impedindo novas compras e retirando o perfil do ranking.
Mesmo com a conta desativada, os assinantes com assinatura vigente ainda terão acesso aos conteúdos já comprados até o fim do período de validade (60 dias).
💬 Ficou com dúvidas?
Fale com a gente clicando no balão de ajuda no canto inferior direito da sua tela. Estamos prontos pra te ajudar! 💜
E se um dia quiser voltar… a casa é sua! ✨