Se você decidiu encerrar sua conta na Privacy, a gente entende — e está aqui pra te ajudar no processo! 🧡
Confira abaixo como funciona a exclusão de conta, tanto para assinantes quanto para criadores(as) de conteúdo.
👤 Para excluir uma conta de assinante:
Acesse o menu principal da plataforma.
Vá em Configurações > Segurança.
Clique em Excluir conta.
Você receberá um e-mail de confirmação. Basta clicar no link enviado e pronto! Sua conta será excluída.
🚨 Atenção:
Se houver alguma negativa na exclusão, pode ser que você ainda tenha uma assinatura vigente com alguma criadora.
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Nestes casos, é só nos chamar no atendimento (pelo balão de ajuda ou por e-mail) para:
Abdicar do conteúdo assinado;
E finalizar a exclusão com ajuda do nosso time.
❗ Importante:
Ao abdicar do conteúdo, não haverá reembolso ou estorno referente às compras ou assinaturas vigentes.
🌟 Para excluir uma conta de criador(a) de conteúdo:
Vá em Configurações > Segurança e Privacidade.
Role até o fim da página e clique em Iniciar exclusão.
Confirme a solicitação através do e-mail que será enviado.
⚠️ Importante:
A exclusão só será possível após o vencimento de todas as assinaturas ativas e conteúdos comprados, que possuem validade de 60 dias.
💡 Caso deseje sair antes disso:
É possível solicitar ao nosso time de atendimento a desativação da conta, impedindo novas compras e retirando o perfil do ranking.
Mesmo com a conta desativada, os assinantes com assinatura vigente ainda terão acesso aos conteúdos já comprados até o fim do período de validade (60 dias).
💬 Ficou com dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail suporte@privacy.com.br ou clique no balão de ajuda no canto inferior direito da sua tela. Estamos prontos pra te ajudar! 💜
E se um dia quiser voltar… a casa é sua! ✨