Entendemos que los cambios de opinión ocurren 🧡 Pero es importante saber que, en Privacy, no todo el contenido permite reembolso — y te explicamos el motivo con transparencia y base legal.

¿Qué dice el Código de Defensa del Consumidor?

El artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC) garantiza el derecho de arrepentimiento hasta 7 días para compras realizadas fuera de tiendas físicas — como sitios web y aplicaciones.

Sin embargo, existe un detalle importante: este derecho no se aplica a contenidos digitales entregados de forma inmediata, que no pueden ser devueltos tras el acceso.

Esto significa que infoproductos de consumo instantáneo — como los contenidos publicados por creadoras en Privacy — no se incluyen en la regla de arrepentimiento.

¿Qué significa esto en la práctica?

• Tan pronto se confirma el pago, el contenido es liberado inmediatamente 💨;
• Por este motivo, no es posible solicitar reembolso o devolución tras la compra;
• Al concluir la transacción, el suscriptor acepta el acceso inmediato al contenido y renuncia al derecho de arrepentimiento, conforme a la ley.

💡 Esta regla está de acuerdo con el CDC y sigue las mismas prácticas adoptadas por otras plataformas de contenido digital en Brasil.

¿Y si tengo dudas sobre mi compra?

¡Estamos aquí para ayudarte! 💜 Si surge cualquier duda sobre tu suscripción o pago, habla con nuestro equipo de soporte por el chat en la esquina inferior derecha de la pantalla 💬 Analizaremos tu caso y te orientaremos de la mejor manera.

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