Normalmente, el contenido se libera al instante, independientemente de la forma de pago. Pero en algunos casos, el procesamiento puede tardar unos minutitos ⏳ A continuación, explicamos qué puede pasar y qué hacer si esto ocurre.

¿Cómo funciona el procesamiento del pago?

• Tan pronto como se complete la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección registrada;
• El contenido se libera automáticamente después de que el pago sea aprobado;
• Si el pago aún está pendiente, espera algunos minutos — puede ser solo una pequeña cola de procesamiento.

¿Y si el contenido no se libera?

Si el contenido no se libera o no recibes el correo electrónico de confirmación, puede haber ocurrido alguna inestabilidad en el sistema. Pero tranquilo, es fácil de resolver 💪

👉 Sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro chat de soporte en la esquina inferior derecha de la pantalla 💬;
2. Indica el correo electrónico registrado en tu cuenta;
3. Si es posible, menciona la fecha y hora del intento de compra;
4. Nuestro equipo verificará el pago y liberará el contenido lo más rápido posible.

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