Entendemos que mudanças de ideia acontecem 🧡 Mas é importante saber que, na Privacy, nem todo conteúdo permite reembolso — e a gente te explica o motivo com transparência e base legal.

O que diz o Código de Defesa do Consumidor?

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora de lojas físicas — como sites e aplicativos.

Porém, existe um detalhe importante: esse direito não se aplica a conteúdos digitais entregues de forma imediata, que não podem ser devolvidos após o acesso.

Isso significa que infoprodutos de consumo instantâneo — como os conteúdos publicados por criadoras na Privacy — não se enquadram na regra de arrependimento.

O que isso significa na prática?

• Assim que o pagamento é confirmado, o conteúdo é liberado imediatamente 💨;
• Por esse motivo, não é possível solicitar reembolso ou estorno após a compra;
• Ao concluir a transação, o assinante concorda com o acesso imediato ao conteúdo e abre mão do direito de arrependimento, conforme previsto em lei.

💡 Essa regra está de acordo com o CDC e segue as mesmas práticas adotadas por outras plataformas de conteúdo digital no Brasil.

E se eu tiver dúvidas sobre minha compra?

A gente tá aqui pra te ajudar! 💜 Se surgir qualquer dúvida sobre sua assinatura ou pagamento, fale com nosso time de suporte pelo chat no canto inferior direito da tela 💬 Vamos analisar o seu caso e te orientar da melhor forma.

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