Normalmente, o conteúdo é liberado na hora, independentemente da forma de pagamento. Mas em alguns casos, o processamento pode levar alguns minutinhos ⏳ Abaixo, explicamos o que pode acontecer e o que fazer se isso ocorrer.

Como funciona o processamento do pagamento?

• Assim que a compra for concluída, você recebe um e-mail de confirmação no endereço cadastrado;
• O conteúdo é liberado automaticamente após o pagamento ser aprovado;
• Se o pagamento ainda estiver pendente, aguarde alguns minutos — pode ser apenas uma pequena fila de processamento.

E se o conteúdo não for liberado?

Se o conteúdo não for liberado ou você não receber o e-mail de confirmação, pode ter ocorrido alguma instabilidade no sistema. Mas calma, é fácil resolver 💪

👉 Siga estes passos:

1. Entre em contato com nosso chat de suporte no canto inferior direito da tela 💬;
2. Informe o e-mail cadastrado na sua conta;
3. Se possível, mencione a data e hora da tentativa de compra;
4. Nosso time vai verificar o pagamento e liberar o conteúdo o mais rápido possível.

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